Uji Formatif Bab 13 | Evaluasi Efektivitas Branding PAI

📋PG: 10 Soal × 10

✍️Essay: 5 Soal × 20

🏆Total: 200

⏱️~30 Menit

Skor Akhir 0

📋 PG 0

✍️ Essay 0

Progress 0%

0 / 15 dijawab

📌 Identitas Mahasiswa

Nama Lengkap *

NIM *

📅 Tanggal Ujian

Fakultas

Program Studi

Semester

Kelas

⚠️ Perhatian: Harap selesaikan semua 10 soal pilihan ganda dan 5 soal essay dengan teliti! Isi Nama Lengkap dan NIM terlebih dahulu sebelum mengerjakan.

📋

Bagian A: Pilihan Ganda

10 soal · skor 10/soal · total 100 poin

SOAL 01PILIHAN GANDA · 10 POIN

Ayat Al-Qur'an yang menjadi landasan teologis prinsip muhasabah (evaluasi diri) dalam evaluasi branding PAI terdapat dalam...

a. QS. Al-Hujurat [49]: 13 tentang ta'aruf b. QS. Al-Jumu'ah [62]: 10 tentang bertebaran di muka bumi c. QS. Al-Hasyr [59]: 18 — "Wahai orang-orang yang beriman! Bertakwalah kepada Allah dan hendaklah setiap diri memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok" d. QS. An-Nisa [4]: 58 tentang amanah

SOAL 02PILIHAN GANDA · 10 POIN

Net Promoter Score (NPS) dikembangkan oleh Fred Reichheld (2003) dengan pertanyaan kunci...

a. "Seberapa puas Anda dengan layanan lembaga?" b. "Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [lembaga] kepada orang lain?" (skala 0-10) c. "Apakah Anda akan mendaftar lagi di lembaga ini?" d. "Seberapa besar pendapatan lembaga tahun ini?"

SOAL 03PILIHAN GANDA · 10 POIN

Dalam perhitungan NPS, responden yang memberikan skor 9-10 dikategorikan sebagai...

a. Detractor (kritikus) b. Passive (netral) c. Neutral (tidak peduli) d. Promotor (loyal dan akan merekomendasikan)

SOAL 04PILIHAN GANDA · 10 POIN

Jika sebuah lembaga memiliki 60% promotor, 20% pasif, dan 20% detraktor, maka NPS-nya adalah...

a. 40 (Excellent) b. 60 (World Class) c. 20 (Good) d. 80 (Excellent)

SOAL 05PILIHAN GANDA · 10 POIN

Fombrun (2019) dalam Reputation Quotient (RQ) mengidentifikasi enam dimensi reputasi. Manakah yang BUKAN termasuk keenam dimensi tersebut?

a. Emotional Appeal dan Products & Services b. Innovation dan Workplace c. Financial Performance dan Market Share d. Governance dan Social Responsibility

SOAL 06PILIHAN GANDA · 10 POIN

Sebuah madrasah mengeluarkan biaya Rp 50 juta untuk kampanye PPDB digital dan mendapatkan 100 siswa baru dengan rata-rata SPP Rp 2 juta/semester. Berapakah ROI kampanye tersebut?

a. 100% b. 300% c. 200% d. 400%

SOAL 07PILIHAN GANDA · 10 POIN

Model evaluasi CIPP dari Stufflebeam mencakup empat dimensi. Urutan yang benar adalah...

a. Process, Input, Context, Product b. Input, Process, Product, Context c. Product, Process, Input, Context d. Context, Input, Process, Product

SOAL 08PILIHAN GANDA · 10 POIN

Model evaluasi Kirkpatrick mengukur pelatihan pada empat level. Level pertama adalah...

a. Reaction (reaksi peserta terhadap pelatihan) b. Learning (pembelajaran yang diperoleh) c. Behavior (perubahan perilaku) d. Results (hasil organisasi)

SOAL 09PILIHAN GANDA · 10 POIN

Balanced Scorecard dari Kaplan & Norton mengukur kinerja dari empat perspektif. Manakah yang BUKAN termasuk keempat perspektif tersebut?

a. Perspektif Finansial dan Pelanggan b. Perspektif Proses Internal dan Pembelajaran & Pertumbuhan c. Perspektif Politik dan Lingkungan d. Semua opsi di atas termasuk dalam Balanced Scorecard

SOAL 10PILIHAN GANDA · 10 POIN

Pendekatan mixed-method dalam evaluasi branding PAI memadukan...

a. Hanya data kuantitatif (angka dan statistik) b. Data kuantitatif (angka, metrik) dan kualitatif (narasi, persepsi) untuk gambaran yang utuh c. Hanya data kualitatif (wawancara dan observasi) d. Data finansial saja tanpa mempertimbangkan aspek non-finansial

✍️

Bagian B: Essay

5 soal · skor 20/soal · total 100 poin

SOAL 11ESSAY · 20 POIN

Jelaskan konsep Net Promoter Score (NPS) dalam evaluasi efektivitas branding PAI! Uraikan tiga kategori responden (promotor, pasif, detraktor), rumus perhitungan NPS, dan interpretasi skor NPS! Berikan contoh perhitungan kasus nyata!

💡Poin kunci: definisi NPS (Reichheld, 2003), pertanyaan kunci, 3 kategori (promotor 9-10, pasif 7-8, detraktor 0-6), rumus NPS = % Promotor − % Detraktor, interpretasi skor (>70 world class, 50-70 excellent, 30-50 good, 0-30 fair, <0 poor), contoh perhitungan kasus, landasan QS. Al-Hasyr [59]: 18 tentang muhasabah.

SOAL 12ESSAY · 20 POIN

Uraikan survei kepuasan stakeholder multidimensi dalam konteks PAI! Jelaskan minimal 6 jenis stakeholder yang perlu disurvei (siswa, orang tua, guru, alumni, masyarakat, mitra) beserta dimensi kepuasan yang diukur untuk masing-masing!

💡Poin kunci: definisi survei kepuasan multidimensi, 6 stakeholder (siswa, orang tua, guru/staf, alumni, masyarakat, mitra/donatur), dimensi kepuasan masing-masing, model SERVQUAL (Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy), metode pengumpulan data, prinsip survei Islami (SHIDQ).

SOAL 13ESSAY · 20 POIN

Deskripsikan evaluasi ROI (Return on Investment) kegiatan marketing PAI! Jelaskan rumus ROI, berikan contoh perhitungan kasus, serta uraikan 4 jenis ROI (Financial, Social/SROI, Spiritual, Brand) yang harus dipertimbangkan dalam konteks lembaga pendidikan Islam!

💡Poin kunci: definisi ROI, rumus ROI = [(Manfaat − Biaya) / Biaya] × 100%, contoh perhitungan kasus PPDB digital, 4 jenis ROI (Financial ROI, Social ROI/SROI, Spiritual ROI, Brand ROI), metrik masing-masing, landasan QS. Al-Isra [17]: 26-27 tentang larangan tabdzir, prinsip ROI Islami.

SOAL 14ESSAY · 20 POIN

Bandingkan 4 model evaluasi program branding (CIPP, Kirkpatrick, Balanced Scorecard, Logic Model)! Jelaskan fokus, kelebihan, keterbatasan, dan konteks penggunaan masing-masing model! Menurut Anda, model mana yang paling cocok untuk evaluasi program branding PAI di madrasah? Jelaskan argumentasi Anda!

💡Poin kunci: 4 model evaluasi (CIPP: Context-Input-Process-Product; Kirkpatrick: Reaction-Learning-Behavior-Results; Balanced Scorecard: 4 perspektif; Logic Model: Input-Activity-Output-Outcome), perbandingan fokus/kelebihan/keterbatasan/konteks, argumentasi pemilihan model untuk madrasah, prinsip hikmah dalam pemilihan model.

SOAL 15ESSAY · 20 POIN

Rancanglah strategi evaluasi mixed-method (kuantitatif + kualitatif) untuk mengukur efektivitas branding sebuah pesantren! Jelaskan minimal 5 aspek evaluasi beserta metode kuantitatif dan kualitatif yang digunakan untuk masing-masing aspek! Bagaimana hasil evaluasi tersebut akan ditindaklanjuti?

💡Poin kunci: definisi mixed-method, 5 aspek evaluasi (kepuasan orang tua, reputasi lembaga, efektivitas marketing, kualitas layanan, dampak branding), metode kuantitatif per aspek (NPS, survei, ROI, SLA, brand awareness), metode kualitatif per aspek (FGD, wawancara, analisis sentimen, mystery shopping, brand association), triangulasi data, actionable insights, rencana tindak lanjut, prinsip syura dan tabayyun.