Uji Formatif Bab 7 | Pengelolaan Krisis Reputasi dan Isu Sensitif

📋PG: 10 Soal × 10

✍️Essay: 5 Soal × 20

🏆Total: 200

⏱️~30 Menit

Skor Akhir 0

📋 PG 0

✍️ Essay 0

Progress 0%

0 / 15 dijawab

📌 Identitas Mahasiswa

Nama Lengkap *

NIM *

📅 Tanggal Ujian

Fakultas

Program Studi

Semester

Kelas

⚠️ Perhatian: Harap selesaikan semua 10 soal pilihan ganda dan 5 soal essay dengan teliti! Isi Nama Lengkap dan NIM terlebih dahulu sebelum mengerjakan.

📋

Bagian A: Pilihan Ganda

10 soal · skor 10/soal · total 100 poin

SOAL 01 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Menurut Coombs (2019), krisis didefinisikan sebagai...

a. Situasi di mana lembaga mengalami kerugian finansial b. Konflik internal antar karyawan atau pengurus c. Persepsi ketidakstabilan yang merusak ekspektasi stakeholder dan menimbulkan konsekuensi negatif bagi organisasi d. Penurunan jumlah siswa yang mendaftar

SOAL 02 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Ayat Al-Qur'an yang menjadi landasan teologis prinsip keadilan dan kejujuran dalam penanganan krisis terdapat dalam...

a. QS. Al-Hujurat [49]: 13 b. QS. An-Nisa [4]: 135 — tentang menjadi penegak keadilan meski terhadap diri sendiri c. QS. Al-Baqarah [2]: 177 d. QS. Al-Jumu'ah [62]: 10

SOAL 03 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Manakah yang termasuk kasus krisis KRITIS di lembaga PAI?

a. Pelecehan seksual, penyelewengan keuangan, dan bullying berat yang mengancam keselamatan b. Konflik internal antar guru dan perbedaan pendapat manajemen c. Unggahan kontroversial di media sosial oleh siswa d. Keluhan orang tua tentang kualitas makanan kantin

SOAL 04 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Prinsip 5T dalam penanganan krisis reputasi terdiri dari...

a. Time, Team, Technology, Training, Testing b. Trust, Truth, Transparency, Tolerance, Transformation c. Target, Tactics, Tools, Timeline, Teamwork d. Truth, Transparency, Timeliness, Touchpoint, Transformation

SOAL 05 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Dalam teori Situational Crisis Communication Theory (SCCT) Coombs, model respon "Rebuild" digunakan ketika...

a. Lembaga tidak bersalah dan tuduhan adalah hoaks b. Tanggung jawab lembaga terbatas dan perlu konteks c. Lembaga memang bersalah dan perlu meminta maaf serta memperbaiki sistem d. Lembaga memiliki reputasi kuat sebelumnya yang bisa dijadikan modal

SOAL 06 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Konsep tabayyun dalam crisis communication PAI bersumber dari ayat...

a. QS. An-Nisa [4]: 135 b. QS. Al-Hujurat [49]: 6 — tentang verifikasi berita dari orang fasik c. QS. Al-Baqarah [2]: 177 d. QS. Ali 'Imran [3]: 110

SOAL 07 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Dalam situasi krisis, kapan lembaga PAI harus diam (tidak mengeluarkan pernyataan publik)?

a. Ketika fakta belum terverifikasi, kasus dalam proses hukum, atau respon justru memperkeruh b. Ketika media massa sudah memberitakan secara negatif c. Ketika stakeholder utama menuntut penjelasan d. Ketika lembaga memang bersalah dan harus meminta maaf

SOAL 08 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Prinsip SHIDQ untuk juru bicara crisis communication PAI terdiri dari...

a. Smart, Honest, Intelligent, Dedicated, Qualified b. Strategic, Humble, Innovative, Decent, Quick c. Sincere, Helpful, Independent, Decent, Knowledgeable d. Sincere, Honest, Informed, Decent, Qualified

SOAL 09 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Tiga elemen pemulihan reputasi pasca-skandal menurut Coombs (2019) adalah...

a. Planning, Organizing, Controlling b. Prevention, Detection, Response c. Apology (permintaan maaf tulus), Action (tindakan nyata), Assurance (jaminan tidak terulang) d. Marketing, Public Relations, Advertising

SOAL 10 PILIHAN GANDA · 10 POIN

Dalam perspektif Islam, pemulihan reputasi pasca-krisis bukan sekadar damage control, melainkan...

a. Proses marketing untuk menarik siswa baru b. Proses taubat kolektif — lembaga bertaubat, berishlah (memperbaiki), dan berkomitmen tidak mengulangi c. Proses menutupi kesalahan agar tidak diketahui publik d. Proses menyalahkan pihak lain untuk menyelamatkan citra lembaga

✍️

Bagian B: Essay

5 soal · skor 20/soal · total 100 poin

SOAL 11 ESSAY · 20 POIN

Jelaskan konsep krisis reputasi dalam perspektif Islam! Bagaimana dimensi duniawi dan ukhrawi berintegrasi dalam pemahaman krisis di lembaga PAI? Berikan contoh konkret dan landasan dalilnya!

💡 Poin kunci: definisi krisis reputasi, dimensi duniawi (kerugian finansial, kepercayaan) & ukhrawi (tercorengnya dakwah, pertanggungjawaban di hadapan Allah), QS. An-Nisa [4]: 135 tentang keadilan, prinsip shidq-amanah-'adl-tabayyun, contoh kasus di lembaga PAI.

SOAL 12 ESSAY · 20 POIN

Uraikan jenis-jenis krisis & isu sensitif di lembaga PAI (kritis, serius, moderat)! Berikan minimal 3 contoh kasus untuk masing-masing tingkat krisis, serta jelaskan bagaimana tingkat krisis mempengaruhi kecepatan dan jenis respon yang harus dilakukan!

💡 Poin kunci: klasifikasi 3 tingkat krisis (kritis/serius/moderat), contoh kasus per tingkat (bullying, pelecehan, penyelewengan, kekerasan, isu akidah, kualitas pendidikan, konflik internal, isu medsos), timing respon per tingkat, prinsip proporsionalitas dalam penanganan.

SOAL 13 ESSAY · 20 POIN

Deskripsikan 6 fase protokol penanganan krisis (Deteksi, Investigasi, Respon Awal, Komunikasi Berkelanjutan, Resolusi & Evaluasi, Pemulihan Reputasi)! Jelaskan timing dan aksi kunci untuk masing-masing fase!

💡 Poin kunci: 6 fase dengan timing (0-2 jam, 2-24 jam, 24-72 jam, minggu 1-4, bulan 1-3, bulan 3-12), aksi kunci per fase, prinsip 5T (Truth, Transparency, Timeliness, Touchpoint, Transformation), tim krisis dan perannya.

SOAL 14 ESSAY · 20 POIN

Bandingkan 5 model respon crisis communication menurut Coombs (Deny, Diminish, Rebuild, Sustain, Bolster)! Kapan masing-masing model digunakan? Berikan contoh konkret penerapannya di lembaga PAI!

💡 Poin kunci: penjelasan 5 model, kondisi penggunaan (tingkat tanggung jawab lembaga), contoh konkret untuk PAI (hoaks = Deny, konteks terbatas = Diminish, lembaga bersalah = Rebuild, reputasi kuat = Sustain, mengimbangi negatif = Bolster), prinsip Islami dalam setiap model.

SOAL 15 ESSAY · 20 POIN

Jelaskan konsep "Tabayyun Publik" dalam crisis communication PAI! Bagaimana konsep ini diadaptasi dari QS. Al-Hujurat [49]: 6? Jelaskan juga strategi pemulihan reputasi pasca-skandal dengan prinsip apology, action, assurance dan landasan nilai Islam (tawbah, ishlah, istiqamah)!

💡 Poin kunci: definisi tabayyun publik, adaptasi dari QS. Al-Hujurat [49]: 6, 4 jenis tabayyun (internal, dengan korban, publik, dengan otoritas), strategi pemulihan (apology, action, assurance), nilai Islam (tawbah nasuha, ishlah, istiqamah), QS. Al-Asr [103]: 1-3, contoh kasus pemulihan reputasi.